Urzędnik jak menedżer

Urząd marszałkowski w Warszawie podpisał porozumienie z Uniwersytetem Warszawskim o kształceniu urzędników na studiach podyplomowych „Zarządzanie w Sektorze Publicznym”. Przed menedżerami dwa semestry zajęć i 170 godzin dydaktycznych. Zajęcia dla pierwszych dwóch grup rozpoczną się już jesienią. Dokument podpisali marszałek województwa mazowieckiego Adam Struzik i rektor Uniwersytetu Warszawskiego prof. Alojzy Z. Nowak.

– Naszą ambicją jest konsekwentne tworzenie nowoczesnego i służącego Mazowszanom urzędu. Chcemy budować zaufanie społeczeństwa do instytucji publicznych. Profesjonalne i bezstronne świadczenie usług jest obowiązkiem każdego pracownika naszego urzędu – podkreśla marszałek Adam Struzik.

Program studiów skrojony na miarę

W programie studiów znalazły się tematy związane z komunikacją, negocjacjami i zarządzaniem zmianą, budowaniem zespołów wielopokoleniowych, sztuczną inteligencją, a także kształtowaniem kultury organizacji w duchu efektywności. Większość zajęć dydaktycznych będą stanowiły warsztaty i studia przypadku.

– Jakość administracji publicznej świadczy o kondycji państwa i samorządu. W czasach tak dynamicznych zmian pracownicy muszą cały czas podnosić kwalifikacje, zdobywać nowe kompetencje, ale też rozwijać umiejętności miękkie – zaznacza Jan Waldemar Kuliński, sekretarz województwa mazowieckiego, dyrektor Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie.

To już drugie studia podyplomowe, jakie Uniwersytet Warszawski prowadzi dla pracowników urzędu marszałkowskiego. Pierwsze odbyły się w roku akademickim 2008/2009.

– Minęła epoka. Zmieniły się standardy zarządzania zespołem – mówi prof. dr hab. Grzegorz Karasiewicz, dziekan Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego. – Dzisiaj największym wyzwaniem nie tylko w urzędach, ale także w firmach komercyjnych jest umiejętność słuchania pracowników. Często komunikacja ze strony szefów jest jednostronna, a powinna następować wymiana. Najczęściej przez dyrektorów są wydawane tylko polecenia, nie słuchają podwładnych. Warto tę postawę zmieniać.

Zajęcia będą prowadzone w duchu New Public Management. Istotą tego modelu jest adaptacja technik zarządzania stosowanych w korporacjach do środowiska zarządzania organizacjami publicznymi.

Urząd marszałkowski stawia na jakość

Urząd marszałkowski jest wojewódzką samorządową jednostką budżetową. Jego zadania obejmują szeroki zakres: od edukacji, przez zdrowie, po gospodarkę i ochronę środowiska. Wspiera transport publiczny i rozwój szkolnictwa. W sumie w tej jednostce samorządu pracuje 1600 pracowników.

Porozumienie z Uniwersytetem Warszawskim to kolejny krok w podnoszeniu jakości usług w urzędzie marszałkowskim. Działa tu już zintegrowany system zarządzania. Jego poszczególne elementy spełniają normy ISO. Obejmuje on systemy: zarządzania jakością, zarządzania działaniami antykorupcyjnymi, społecznej odpowiedzialności, zarządzania środowiskowego, zarządzania bezpieczeństwem informacji i zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy. System zarządzania działaniami antykorupcyjnymi funkcjonuje od 2007 roku. W 2019 roku jako jedna z pierwszych instytucji publicznych w Polsce urząd marszałkowski wdrożył wymagania normy PN-ISO 37001.

Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie otrzymał znak jakości „Przyjazny urząd”. To prestiżowe wyróżnienie przekazywane najbardziej otwartym na potrzeby klientów placówkom. „Przyjazny urząd” to również miejsce, w którym dobrze czują się jego pracownicy, gdzie mają możliwość podwyższania swoich kompetencji i zapewnione przyjazne warunki pracy. Urząd został także laureatem Polskiej Nagrody Jakości, kilkukrotnym laureatem Konkursu Lider Zarządzania Zasobami Ludzkimi z certyfikatem „Profesjonalne Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, w którym zdobył także nagrodę główną – Diamentową Statuetkę. Urząd otrzymał też tytuł „Troskliwy Pracodawca” – według dziennika „Rzeczpospolita”.

Marta Milewska
Rzecznik Prasowy
Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego,
tel. 22 59 07 602, kom. 510 591 974,
e-mail: rzecznik@mazovia.pl